Politique de Confidentialité
ACTHERM SERVICES s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- ACTHERM SERVICES
- 6 Rue Alphonse Helbronner, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine
- Email : actherm@acthermservices.fr
- Téléphone : +33 6 58 61 61 29
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
Données fournies volontairement
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Nom de l'entreprise
- Adresse postale
- Message ou demande de devis
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée des visites
- Données de connexion
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Vous fournir nos services de chauffage, ventilation et climatisation
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement (formulaire de contact)
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d'obligations légales
- Notre intérêt légitime (amélioration des services)
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (obligations légales)
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Les membres de notre équipe pour le traitement de vos demandes
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils de gestion)
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : actherm@acthermservices.fr
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
- Mesurer l'audience (cookies analytiques)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :
- CNIL - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Site web : www.cnil.fr
11. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : Février 2026